某个昏暗的工厂内,有一条颇为怪异的生产线。传送履带上满满都是各种生物的小宝宝,他们呱呱而泣,聒噪不停。传送履带的终端,小宝宝们落入篮筐内,送子鹤领走各自所负责的宝宝,简单喂过奶后,便将孩子们送到各自的父母那里。一对普通的夫妇,焦灼地等待宝贝的到来。门铃一响,他们赶紧开门将娃娃接了进来。与此同时,森林里一对狗熊夫妇也接到了他们的小宝宝。谁知好景不长,人类和狗熊父母很快发现他们的孩子和自己长得并不一样。一番争吵乃至烦恼过后,他们决定接受现实,将宝宝尽力打造成自己的模样。
一切似乎归于平静,而就在此时配送公司来信,通知了他们弄错孩子的事实……。故事发生在1959年的英格兰。弗洛伦斯(艾米莉·莫迪默 Emily Mortimer 饰)在不久之前失去了她的丈夫,但坚强的女人并没有沉湎于悲痛之中,她知道,自己必须坚强的生活下去。弗洛伦斯来到了偏远的海滨小镇哈堡,在这里,她倾尽所有开了一家小小的书店。这是当地唯一的一家书店,在此之前,小镇上的所有人都从来没有接触过文学。 弗洛伦斯的书店给小镇居民们的世界打开了新的大门,整个小镇都因为她的书店的出现而产生了变化,书店的存在更让弗洛伦斯结识了和自己趣味相投的同道中人艾德慕(比尔·奈伊 Bill Nighy 饰),与此同时,弗洛伦斯的出挑也招致了别有用心者异样的眼光。。