史蒂芬斯先生(安东尼·霍普金斯 Anthony Hopkins饰)是一个忠实的仆人,他曾经当过英国著名爵侯的管家。目前正一心一意打理新主人达林顿勋爵的公馆,成为这里的大管家。
这里来了一个女管家基顿(艾玛·汤普森 Emma Thompson饰),她精明能干,操持起家务来比史蒂芬斯更灵活,起初斯蒂芬斯常常与她有些小矛盾。但是随着相处日子渐长,善良的基顿还是暗暗打动了史蒂芬斯。尽管基顿一再流露真情,举手投足间泄露了爱意。但是每到动情关头,史蒂芬斯都隐忍着自己的情感,对基顿的爱化作一段埋没在静默中的故事。
基顿忍痛告别这段无果之爱,远走他乡嫁为人妇。当时光荏苒,二人再次会面,心里的爱意仍然说不出口,浓浓思念化作车站道别的一句祝福。。讲述了一位叫优素福·霍金斯(Yusuf Hawkins)的黑人青年,他于1989年在布鲁克林的森赫斯特被一群白人青年围困后被枪杀。此后,对社会造成非常大的影响。。七年前,日本驻英领事馆发生了一起致命性的中毒事件,而唯一的幸存者也被国际犯罪组织劫走。出于政治原因,日本政府决定将此事隐瞒了下来。 七年后,前国际犯罪情报事务局理事马克·刘来到日本追查犯罪组织头目渡鸦的踪迹。东京警视厅派出特别干员杉下右京及冠城亘前往协助。然而,警方的第一个线人很快就被一个神秘的黑衣男子杀害。不久后犯罪组织入侵了外交部的官方网,并放出一段录像,在录像中的正是七年前失踪的幸存者,鹭泽瑛里佳。组织向日本政府索要9亿日元,并扬言如果不服从要求,数百万人将会见证日本的毁灭……。