电视剧《楼外楼》截取杭州西湖“楼外楼”酒店在上世纪二十年代大革命时期至新中国成立这段波澜跌宕、风云变幻的历史时段,艺术地重塑“楼外楼”洪氏一家人,在军阀割据、北伐鏖战、外侮入侵背景下,以浙商“自强不息,厚德经营,求精进取”的精神。剧中细展现了主人公凄美的爱情故事,浓墨重彩描述了在激烈的行业竞争中,主人公在淫威压顶的艰难岁月里,百折不挠,智慧求生的传奇遭遇。。圣诞前夕,11岁女孩佐伊·韦弗(艾米丽·亚哈伯曼 Amelia·Haberman饰)刻薄的养父母在自家双双被害,身体自燃烧成了焦炭,怪异案情让警方束手无策。为查找线索,协助警方办案同样身为养母的儿童心理学家瑞秋·斯图尔特(莫妮卡·恩格塞尔 Monica Engesser饰)和正受困于婚姻危机的警探迈尔斯·奥康纳(詹姆斯·雷 James Ray饰)探访了暂时安身儿科医院的佐伊。在不断接触和调查中,瑞秋发现佐伊不仅古怪、阴郁以恐怖玩偶“圣诞恶魔krampus”作伴,还有不为人知的可怕过去。 随着自燃案件陆续发生,瑞秋意识到似乎一切都与女孩和她的玩偶有关,清算才刚刚开始······。