本剧中所涉及的故事有一半根据真实的个案改编。
香港红十字会寻人服务组“恩明社”专为青少年、长者提供各类型社会服务,其中还成立了一个「寻人服务组」,专责替人寻找因战乱、天灾、搬迁或是家庭突变而失散的亲人。进取求好的康如枫(钟嘉欣 饰)、乐天积极的施亦谦(陈智燊 饰)、贪玩 精灵的冼洁贞(乐瞳 饰)、清贫电脑仔杨子基(陈伟洪 饰),在冷静理性的组长鲁文迪(蒋志光 饰)领导下,开展一个又一个艰苦的寻人历程。五个不同背景和性格的人怀著同一信念,尽最大努力让求助人与失散亲人团圆相聚。替别人寻回幸福的同时,他们亦经历了重新检视自我的过程……。高中生七草与其他2000人发现自己被丢弃在一个叫“阶梯岛”的小岛上,而且大家都失去了抵达小岛之前的所有记忆。阶梯岛上有一条长长的阶梯贯穿小岛一直延伸到高山上,而统治小岛的魔女据说就住在这座山上。离开小岛的唯一方法就是找出自己失去了什么。然而七草并不想离开这里,他喜欢这里的生活。直到某一天,七草童年的玩伴儿真边由宇的出现,打乱了他的生活。为何像真边由宇这样开朗的人也会遭人遗弃呢?这些神秘事件背后的魔女究竟是谁呢?两个人一步步开始探索阶梯岛的真相……。