繁华都市一隅,单身女子贞雅(孔升妍饰)独自生活。她在一家公司担任接线员,日常处理客户的问询和投诉,无论对方情绪是否激动,她都不能有半点个人感情的流露。下班后她独自还家,虽然租住一间公寓,平日里却和房东和邻居鲜少交流,彼此保持着莫大的距离感。不知从哪天开始,贞雅死水一般的生活轻起波澜。平时只有点头之交的邻居被发现死在屋中多日,这让贞雅仿佛看到了自己的结局。与此同时,公司领导安排她带一名实习生。实习生初出茅庐,对一切充满好奇。而习惯了独来独往的贞雅则刻意与其保持距离,甚至对这个外来者表现出明显的抵触和厌恶。 恍如机器一般的生活,让都市的人们忘记了心中渴求……。日本京都,拥有217年历史的老字号旅店上羽屋,因背负三亿日元债务正走向落幕的终点。在过去的一年,某国际度假酒店委托怀斯咨询公司致力于收购上羽屋的企划均遭拒绝,而随着老板娘上羽薰突然辞世,这家百年老店似乎去日无多。怀斯旗下拥有丰富经验的收购专家衣川周平(椎名桔平 饰)奉命出马,他所面对则是回家奔丧的老板娘之女上羽鸭(松下奈绪 饰)。东大毕业的鸭在财政部供职六年,是一个作风强硬的女强人,却极度讨厌京都所谓的传统。在衣川的煽动下,她对上羽屋进行自上而下的大改革,结果不仅招致恶评,还迫使员工集体辞职,加快了上羽屋消亡的步伐。关键时刻,财政部长莅临让鸭意识到母亲长久以来所坚持的冗繁传统的真意,她也下定决心守护这份祖产。
在上羽屋浴火重生的路上,鸭还将面临更多的挑战……。